Refund policy
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, logge dich in dein Kundenkonto ein unter https://account.glowyourcar.com und fordere die Rückgabe direkt über deine Bestellung an. Alternativ kannst du uns unter support@glowyourcar.com kontaktieren.
Hinweis für Kunden, die mit Telefonnummer bestellt haben: Wenn du beim Checkout nur deine Telefonnummer angegeben hast, nutze bitte den Rückgabe-Link in deiner SMS-Bestellbestätigung.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort bei Defekten, Beschädigungen oder falschen Artikeln.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel, persönliche Pflegeprodukte, gefährliche Materialien sowie Gutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg. Nach akzeptierter Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat kaufen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die EU versendet wird. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der letzte Artikel deiner Bestellung geliefert wurde. Nach Ausübung des Widerrufs hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Fragen nach 15 Werktagen: support@glowyourcar.com.
Widerrufsrecht Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der letzte Artikel deiner Bestellung geliefert wurde.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, logge dich ein unter https://account.glowyourcar.com oder kontaktiere uns per E-Mail an support@glowyourcar.com mit Bestellnummer und Produktname.
Hinweis für Kunden, die mit Telefonnummer bestellt haben: Nutze den Widerrufs-Link in deiner SMS-Bestellbestätigung.
Wichtig: Rücksendungen erfolgen nicht an die Adresse im Impressum. Bitte warte auf unsere Rückmeldung für die korrekte Rücksendeadresse. Nach Widerruf hast du 14 Tage Zeit zur Rücksendung.
Folgen des Widerrufs Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Lieferkosten (außer Mehrkosten durch eine teurere Versandart) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.